The Art of Listening

Th10 12, 2020 11 min read
The Art of Listening

Khi người lắng nghe

🌵Editor's Letter

The Art of Listening
Khi người lắng nghe

"Tìm ra cái đẹp trong xã hội nhiều biến đổi" là một trong những giá trị mà chúng tôi theo đuổi.
Chúng ta đang sống trong thời đại bong bóng lọc, nơi thông tin đã được lọc để chỉ cho chúng ta xem những gì chúng ta quan tâm. Nếu không cẩn thận bạn sẽ trở thành con rối, bạn chỉ nhìn được những gì muốn nhìn, chỉ nghe được những gì muốn nghe. Những ý kiến trái chiều không phải sự quan tâm của bạn sẽ không được hiện lên trên điện thoại. Điều gì thực sự tốt mà tồn tại được lâu dài thì sẽ không miễn phí. Bạn sử dụng Facebook hay Google một cách miễn phí mà không nghĩ mình đang trở thành món hàng cung cấp thông tin cá nhân cho họ. Chúng tôi tin rằng một trong những điều tốt đẹp là nỗ lực đối thoại, hiểu và tôn trọng những ý kiến trái ngược với bản thân.

Trong hành động đối thoại, “lắng nghe” quan trọng hơn “nói”. Vậy mà thử nhìn lại, bắt đầu từ ghế nhà trường, đa phần chúng ta đã được đào tạo, huấn luyện để nói trước đám đông, diễn thuyết tại các sự kiện hay thuyết trình khi làm việc. Nhưng không có nhiều bài học dạy chúng ta cách lắng nghe câu chuyện của người khác.

Nhà báo kiêm nhạc sĩ Celeste Headlee, một chuyên gia về hội thoại, đã nói về việc "lắng nghe" tại Ted Talk như sau:

Một người có thể nói trung bình khoảng 225 từ mỗi phút, nhưng ngược lại, nếu bạn tập trung nghe, bạn có thể nghe gấp đôi, 500 từ mỗi phút. Đức Phật đã nói: "Nếu bạn mở miệng nói, bạn không học thêm được gì". Và Calvin Coolidge từng nói: "Chưa có ai từng bị mất việc vì lắng nghe nhiều quá". Không có gì mới để học khi bạn nói vì đó là thông tin bạn đã biết. Chúng ta chỉ có thể học được điều mới từ câu chuyện của những người khác, chứ không phải của chính mình.

Cô ấy tiếp tục:

Và hầu hết chúng ta không nghe để hiểu đối phương khi nói chuyện, mà để nghĩ về phản ứng tiếp theo của chúng ta.

Tại sao hành động “lắng nghe” mà chúng ta tin rằng dễ thực hiện lại khó đến vậy? Đó là bởi con người là một sinh vật rất thích nói về bản thân. Nếu bạn nói, bạn là người kiểm soát cuộc trò chuyện, và chỉ cần bạn nói, bạn sẽ không còn nghe thấy ý kiến trái chiều của người khác mà bạn không muốn nghe.

Theo một nghiên cứu của Đại học Harvard năm 2013, 60% thời gian con người dành để nói về bản thân (80% trên SNS). Và cảm giác khoái lạc mà chúng ta cảm nhận khi mọi người đang nói về mình cũng giống với khoái cảm khi sex, hút cocaine và ăn đồ ăn ngon.

Càng nói nhiều về bản thân, chúng ta càng cảm thấy thích thú, nhưng là thú vui cô độc không được chia sẻ với người khác. Headlee đã chia sẻ một số kết quả nghiên cứu thú vị về cách chấp nhận ý kiến trái chiều trên podcast của Farnam Street.

Thêm nữa, Giáo sư Nicholas Epley và các đồng nghiệp tại Đại học Chicago đã công bố kết quả nghiên cứu về sự khác biệt trong phản ứng của một người đối với một ý kiến trái chiều khi đọc và khi nghe ý kiến đó:

Kết quả, những người đọc ý kiến trái chiều có nhiều khả năng coi người nói là "ngu dốt và không biết gì", trong khi những người nghe ý kiến đó có xu hướng tiếp nhận người nói là những người nhìn thế giới theo một cách khác, mặc dù vẫn thể hiện sự không đồng tình.

Có thể những thông tin như âm điệu giọng nói và cách nói chuyện mà chúng ta cảm nhận được từ người đối diện sẽ giúp chúng ta đồng cảm hơn.

Vì thế chúng ta nên tăng cơ hội nói chuyện với những người xung quanh hơn là chỉ đọc status của họ trên sns. Điều đó sẽ giúp chúng ta tiếp nhận nhiều cách nhìn thế giới hơn, và suy xét xem điều gì thật sự cần thiết cho bản thân trong thế giới nhiều tạp âm.


💸Business

Các thương hiệu nghĩ gì về vấn đề xã hội

"Brand activism", các hoạt động tham gia vào vấn đề xã hội của thương hiệu, đang phát triển một cách nhanh chóng. Theo một khảo sát của Nielsen, 72% người hâm mộ thể thao tin rằng các vận động viên có ảnh hưởng đáng kể đến phong trào BLM (Black Lives Matter). Và 59% mong muốn các vận động viên tham gia vào các hoạt động BLM. Và các câu lạc bộ thể thao cũng đang bắt đầu nhận ra lợi ích của việc thu hút được người hâm mộ trẻ hơn, đa dạng về chủng tộc hơn. Kim Davis, giám đốc tại National Hockey League (NHL), cho biết: “Chúng tôi tin rằng làm điều có ý nghĩa sẽ có ảnh hưởng tốt đến hoạt động kinh doanh."
Đánh giá của người hâm mộ đối với hoạt động xã hội của thương hiệu thường chia thành 2 luồng. Sterling Brown, một cầu thủ của đội NBA "Milwaukee Bucks", đã từ chối đứng trên sân trong một trận đấu playoff do bị cảnh sát đánh đập. Hành động này đã lan truyền rộng rãi trên SNS, và trào lưu "No Play (từ chối thi đấu)" đã lan sang các môn thể thao khác. Điều này có cả mặt tốt và mặt xấu. Những người phản đối hành động này không còn yêu thích câu lạc bộ nữa, trong khi những người ủng hộ thì càng gắn bó với câu lạc bộ hơn.
Người tiêu dùng đang ngày càng kỳ vọng hơn vào các hoạt động xã hội của thương hiệu. Bằng chứng ngày càng nhiều người tin tưởng các công ty hơn là chính phủ của họ. Họ cho rằng việc chung tay giải quyết vấn đề xã hội là trách nhiệm của các thương hiệu. Và ngược lại, họ sẽ rất ngạc nhiên nếu công ty nào không có hành động gì. Chiến dịch của Nike dùng Colin Kaepernick năm 2018 đã được hưởng ứng rất lớn nhưng chiến dịch "You Can't Stop It" thì lại không được hưởng ứng mặn mà cho lắm. Điều đó cho thấy khi hoạt động xã hội của thương hiệu phổ biến hơn thì sự đánh giá của người tiêu dùng đối với các hoạt động cũng trở nên chi ly hơn. Thêm vào đó, Nhiều người tiêu dùng một mặt thì muốn các thương hiệu có lập trường riêng về các vấn đề xã hội, mặc khác họ nhận ra rằng những hoạt động đó có thể được sử dụng như một chiến lược marketing.
Các thương hiệu thể hiện sự quan tâm đến vấn đề xã hội không còn là chuyện gì mới mẻ, và họ cũng không có lựa chọn để đứng ngoài vòng. Tuy nhiên, cách làm thế nào để tạo được lòng tin nơi người tiêu dùng thì còn cần phải cân nhắc kỹ lưỡng.
Athlete activism or corporate woke washing? Getting it right in the age of Black Lives Matter is a tough game


🎹Culture

Dự án xoa dịu sự cô đơn

Phía nam thành phố Helsingborg, Thụy Điển có một căn chung cư thử nghiệm được gọi là "Sällbo". Căn nhà khai trương vào tháng 11 năm 2019, gồm 51 phòng, 4 tầng. Những người sống trong đó một nửa là 70 tuổi trở lên và nửa còn lại từ 18-25 tuổi. Dự án lấy tên từ sự kết hợp của hai từ tiếng Thụy Điển "đồng hành (sällskap)" và "sống (bo)", do tổ chức NPO Helsingsborgshem thực hiện nhằm giải quyết vấn đề cô đơn của người già và nâng cao sự gắn kết trong xã hội.
Người dân Thụy Điển có tính độc lập cao, thanh thiếu niên tự lập sớm hơn bất kỳ quốc gia châu Âu nào khác. Và với các dịch vụ phúc lợi đầy đủ, nhiều người cao tuổi sống mà không dựa vào gia đình của họ. Ngoài ra, sau cuộc khủng hoảng tị nạn năm 2015, Helsingsborgshem phải giải quyết nhu cầu cung cấp một nơi để sống cho những người tị nạn chưa hòa nhập được với xã hội Thụy Điển. Đó cũng là lý do khởi nguồn cho dự án này.
Để giải quyết hai vấn đề cùng một lúc, họ đề ra ý tưởng về một căn chung cư nơi thanh niên và người già sống cùng nhau (thanh niên sống ở đây có thể là người Thụy Điển hoặc người tị nạn). Thanh niên Thụy Điển sống ở đây có độ tuổi gần bằng với người tị nạn, văn hóa và ngôn ngữ cũng gần với người cao tuổi, sẽ có chức năng như một "cây cầu" kết nối những người tị nạn và người già. Các ứng viên sẽ được phỏng vấn khi vào nhà về tính cách, xuất thân, tôn giáo, giá trị sống. Và họ sẽ phải tuân thủ quy tắc giao lưu với hàng xóm ít nhất 2 giờ một tuần. Phí hàng tháng từ £409~£518, rẻ hơn so với một căn hộ sống một mình ở trung tâm thành phố.
Dự án khởi động đã gần một năm, và mọi người đều hài lòng. Người già thì nấu ăn, sửa chữa, lái xe cho mọi người, và dạy tiếng Anh cho thanh niên tị nạn. Thay vào đó, thanh niên thì dạy người già cách sử dụng công nghệ và mạng xã hội, cũng như cách tìm kiếm thông tin trên mạng Internet. Các tiện nghi bao gồm phòng tập thể dục, phòng tập yoga, thư viện, bếp chung, không gian thủ công, câu lạc bộ sân vườn và các buổi chiếu phim vào cuối tuần.
Có rất nhiều người từ trong và ngoài nước đến thị sát Sällbo. Ba khu vực khác của Thụy Điển cũng đang bắt đầu triển khai dự án tương tự. Canada, Ý, Đức và Hàn Quốc cũng thể hiện quan tâm đến dự án. Xoa dịu sự cô đơn của người già và giúp những người tị nạn hòa nhập vào cộng đồng là một vấn đề áp dụng được cho nhiều quốc gia. Ý tưởng của Sällbo về việc giải quyết cả hai cùng một lúc có thể sẽ lan rộng ra toàn thế giới trong tương lai.
'It's like family': the Swedish housing experiment designed to cure loneliness

Xe đạp và đường tình duyên

Vào những năm 1890, xe đạp là động cơ chính cho sự thay đổi xã hội vào thời điểm đó. Đặc biệt, nó mang đến sự thay đổi lớn trong chuyện tình duyên. Những người có xe có thể đi đến các thị trấn lân cận và gặp gỡ bạn bè mới. Ngay cả việc nổ lốp xe đạp cũng là một cái cớ để hai người lạ gặp nhau (có người còn cố tình chọc thủng lốp luôn😁). Ứng dụng hẹn hò bây giờ cũng giống như vậy. Dùng các ứng dụng hẹn hò, bạn sẽ gặp được những người mà bình thường bạn sẽ không có cơ hội để gặp.
Các kết quả điều tra sau có thể sẽ làm bạn bất ngờ:

  1. Một phần ba các cuộc hôn nhân hiện nay của người Mỹ đến từ ứng dụng hẹn hò.
  2. Gặp gỡ trực tuyến đang tăng nhanh hơn so với giới thiệu từ bạn bè.
  3. 70% cặp đôi người đồng tính là đến từ gặp gỡ trực tuyến.
  4. Các cặp đôi gặp gỡ trực tuyến hạnh phúc và kéo dài hơn bình thường.

Xe đạp và ứng dụng hẹn hò đều là những phát minh hay đấy chứ nhỉ
Why dating apps are like bicycles


🤣Chill This Week

Trang web đưa tin về môi trường và biến đổi khí hậu Atmos. Tạp chí mới ra đời năm ngoái này kể những câu chuyện (storytelling) theo những cách rất sáng tạo.
Atmos

Bản đồ 3D các chuyến tàu điện ở Tokyo theo thời gian thực. Ngồi xem cái này chắc thì cả ngày không chán.
Mini Tokyo 3D

Join the conversation

Great! Next, complete checkout for full access to Serenooo.
Welcome back! You've successfully signed in.
You've successfully subscribed to Serenooo.
Success! Your account is fully activated, you now have access to all content.
Success! Your billing info has been updated.
Your billing was not updated.